“Ik ken geen andere partij die zo de vinger op de zere plek van performanceproblemen weet te leggen”
Een forse administratie met performanceproblemen
Klant X is Manager Infrastructure Support bij een grote vastgoedontwikkelaar. Alle facetten van de bedrijfsvoering worden digitaal vastgelegd, gerapporteerd en bewaard. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan huurcontracten, onderhoudsmeldingen, waardebepalingen, verloop en leegstand en natuurlijk een forse administratie. Die enorme hoeveelheid informatie die moest worden opgeslagen bracht nog wel eens performanceproblemen met zich mee.
“Met name in drukke periodes liepen de diverse applicaties regelmatig vast, tot grote frustratie van de medewerkers natuurlijk. Net als de financiële rapportages moesten worden gedaan waren de servers niet vooruit te branden! Onze systeembeheerders waren zich hiervan bewust, en deden wat ze konden. Ze breidden het geheugen elke keer maar weer wat uit, maar de problemen bleven terugkomen. Zij wisten het op een gegeven moment ook niet meer. Ik kwam toen in contact met Sciante en maakte een afspraak”.
Eerste scan met Sciante Performance Suite
Een eerste scan van de applicaties en servers met de Sciante Performance Suite, waarbij netwerk probes in het netwerk worden geplaatst, bracht meteen al enkele issues naar voren. Zo was sommige software verkeerd geschreven waardoor die onnodig veel inspanning van de servers vroeg. Ook aan het beheer van de gegevens haperde het één en ander.
“Het bleek dus een combinatie van factoren. Dan kun je het geheugen uitbreiden, maar uiteindelijk loop je weer tegen dezelfde problemen aan. Sciante wist snel en adequaat de echte bottlenecks te vinden en gaf aan hoe deze konden worden aangepakt om de performance weer optimaal te laten zijn. We hebben alle adviezen opgevolgd en merkten meteen een wereld van verschil”.
Zelf performance monitoren naar volle tevredenheid
Inmiddels maakt de werkgever van X al jaren naar volle tevredenheid gebruik van de diensten van Sciante. Ze doen de monitoring zelf met het dashboard van de SAAS (Software As A Service) omgeving op afstand. Zo kunnen ze zelf de performance monitoren en analyseren en waar nodig direct handelen om problemen te voorkomen. Indien nodig staat Sciante klaar om bij te springen.
“We hebben hierdoor onze kennis van IT-performance enorm uitgebreid. Wanneer we een melding krijgen weten we in de meeste gevallen zelf al wat we moeten doen om issues op te lossen of voor te zijn. Het is maar een enkele keer voorgekomen dat we Sciante om hulp moesten vragen. En in die gevallen konden we altijd erg snel schakelen. We zijn echt tevreden met hun dienstverlening. Ik ken geen andere partij die zo de vinger op de zere plek van performanceproblemen weet te leggen.